تیم پیام‌رسان سروش‌پلاس، كلیه اطلاعات و حریم خصوصی كاربران پیام‌رسان سروش‌پلاس و دیگر سرویس‌های مرتبط را با توجه به اصول زیر مدیریت می‌کند:
ذخیره اطلاعات و نحوه استفاده از آن‌ها:
اطلاعات كاربر
در زمان ثبت نام، تنها شماره موبایل كاربر به منظور ارسال رمز یک‌بار مصرف و ساخت حساب کاربری او استفاده می‌شود و نیازی به دریافت اطلاعات دیگری از کاربر نیست. در ادامه، کاربران می‌توانند برای استفاده بهینه و تجربه کاربری بهتر، دسترسی پیام‌رسان به بخش‌های زیر را تایید کنند. این دسترسی‌ها الزاما نیاز به تایید کاربر دارند؛ در صورت عدم تایید، کاربر به خدمات پیام‌رسان دسترسی خواهد داشت اما برخی ویژگی‌ها محدود خواهند شد:
دسترسی به موقعیت مکانی: برای دریافت موقعیت مکانی کاربر در زمان ارسال لوکیشن
دسترسی به ضبط صدا: جهت ضبط صدا در هنگام ارسال پیام صوتی و ویدیویی
دسترسی به حافظه داخلی تلفن همراه: جهت ارسال فایل از حافظه داخلی و ذخیره فایل‌های دریافتی از پیام‌رسان روی تلفن همراه
دسترسی به مخاطبین: جهت نمایش مخاطبین تلفن همراه کاربر در پیام‌رسان
دسترسی ویرایش اطلاعات مخاطبین: برای فراهم شدن امکان ویرایش کردن مخاطبین توسط کاربر
دسترسی به شناسایی وضعیت تلفن همراه: جهت بررسی وضعیت تلفن، از جمله اطلاعات شبکه اینترنت تلفن همراه
دسترسی به دوربین تلفن همراه: جهت فراهم شدن امکان عکس‌برداری و فیلم‌برداری توسط کاربر در محیط پیام‌رسان
دسترسی نصب اپلیکیشن در بستر پیام‌رسان: برای نصب برنامه‌ها در فضای سروش‌پلاس
دسترسی به اعلان‌ها: جهت ارسال اعلان (Notification) در هنگام دریافت پیام
تمامی دسترسی‌های اخذشده از کاربر در هنگام استفاده از برنامه (مانند دسترسی به مخاطبین، دوربین، ضبط صدا و..) در بخش تنظیمات برنامه سروش+ در تلفن همراه قابل مشاهده بوده و کاربر می‌تواند در هر زمان نسبت به غیرفعال کردن دسترسی‌های داده‌شده اقدام کند.
لاگ‌ها و استفاده از اطلاعات
بسته به میزان دسترسی خدمات ارائه شده، برخی اطلاعات مانند نوع و نسخه مرورگر، نوع دستگاه، نسخه سیستم عامل، آی پی(IP) كاربر و... به صورت هوشمند و کاملا ناشناس ثبت و ذخیره می‌شود. این گونه اطلاعات برای تحلیل محیط و شرایط كاربری و در مواقع لزوم جهت توسعه محصول و رفع باگ‌ها، برای ارائه خدمات بهتر استفاده خواهند شد.
امنیت اطلاعات كاربران
سروش‌پلاس تمام تلاش و امكانات خود را به‌كار می‌گیرد تا از سامانه در مقابل نفوذهای احتمالی و سرقت اطلاعات جلوگیری نماید. ما همواره با تعهد به به‌روز نگه داشتن سیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و بازنگری در آن‌ها، سعی در تامین امنیت سامانه داریم. از این رو، سروش‌پلاس با پیاده‌سازی امکاناتی چون هشدار در هنگام باز کردن لینک ناشناس، امکان مسدود کردن تماس‌های ورودی و تنظیمات آخرین بازدید (Last seen) تلاش دارد تا امنیت خاطر را برای کاربران مهیا سازد. به علاوه سروش‌پلاس با اعمال رمزگذاری دولایه، پیام‌رسانی و تبادل امن اطلاعات را تضمین می‌کند. این روش رمزگذاری سرور-کلاینت در تمامی انواع پیام‌رسانی از جمله گفتگوهای خصوصی و گروهی، ارسال و دريافت رسانه و فایل به‌کار گرفته می‌شود.
سروش‌پلاس تحت هیچ شرایطی اطلاعات كاربران را بدون اجازه آن‌ها در اختیار هیچ شركت، نهاد، ارگان یا شخص ثالثی قرار نخواهد داد.
حقوق كاربران
كاربران در هر زمانی می‌توانند نسبت به حذف حساب کاربری خود در سروش‌پلاس اقدام کنند. با این کار تمامی اطلاعات و تاریخچه فعالیت کاربر در سروش‌پلاس به‌طور دائمی پاک شده و امکان بازیابی آن‌ها وجود نخواهد داشت.
هرگونه تغییر در شیوه‌نامه حریم خصوصی سروش‌پلاس در وب‌سایت رسمی پیام‌رسان به‌روز شده و اطلاع‌رسانی آن در کانال‌های رسمی سروش‌پلاس و اعلان‌های ارسال‌شده به کاربران با شناسه دارای تیک آبی منتشر خواهد شد.
در صورتی كه ابهامی در این سند وجود دارد یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفا از طریق ایمیل support@splus.ir سوالات خود را با تیم پشتیبانی سروش‌پلاس مطرح نمایید. ما خود را ملزم می‌دانیم در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ دهیم.
